Mensajería Gargano

Política de privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2026.

Esta política explica cómo Consultoría Informática Gargano usa los datos personales cuando se comunica con sus clientes por WhatsApp, envía facturas, informa facturas pendientes, recibe respuestas y ofrece la página privada de consulta de pagos.

Responsable

El responsable es Belén Capurro y Guillermo Gargano S.A.S. (RUT 120383050015), que opera comercialmente como Consultoría Informática Gargano, con domicilio en Leandro Gómez 1213, Paysandú, Uruguay. La base de datos utilizada para este servicio está inscripta ante la URCDP con el N.º 414019. Para consultas o para ejercer derechos sobre datos personales: consultoria.informatica@gmail.com.

Datos que usamos

Podemos usar el nombre o razón social, número de teléfono, nombre de perfil, mensajes enviados y recibidos, archivos compartidos, constancias de autorización o baja y estados de envío, entrega o lectura. Para facturación también usamos el identificador del cliente, número de factura, fechas de emisión y vencimiento, moneda, importe pendiente y el enlace privado de consulta. Guardamos además la información técnica indispensable para operar y proteger el servicio.

No pedimos contraseñas, códigos de seguridad, números completos de tarjetas ni credenciales bancarias. Si enviás un comprobante, te recomendamos ocultar saldos, números de cuenta completos y cualquier dato que no sea necesario para reconocer el pago.

Para qué usamos los datos

Los usamos para atender consultas; enviar una factura que el cliente pidió; informar facturas pendientes; mostrar los datos bancarios de Gargano; recibir comprobantes; mantener la seguridad; atender reclamos; y cumplir obligaciones contables o legales. Los saldos que aparecen en la página de consulta provienen del sistema administrativo de Gargano.

El envío de un comprobante no acredita el pago por sí solo. Gargano revisa cada transferencia y actualiza sus registros administrativos. Este sistema no toma decisiones automáticas sobre el cliente.

Autorización y baja

Gargano sólo inicia mensajes por WhatsApp cuando el cliente proporcionó su número y autorizó ese tipo de comunicación. La autorización queda registrada y puede retirarse en cualquier momento, por el mismo chat o escribiendo a consultoria.informatica@gmail.com. La baja detiene los nuevos mensajes iniciados por Gargano; no afecta una factura válida ni impide que el cliente se comunique por otros medios.

Con quién compartimos los datos

Acceden únicamente las personas autorizadas de Gargano y los prestadores necesarios para brindar el servicio: WhatsApp y las empresas de Meta que operan WhatsApp Business, Google Workspace para el correo de Gargano y los proveedores técnicos que intervengan en alojamiento, respaldo o soporte bajo deber de confidencialidad. Google actúa como encargado para alojar y procesar los mensajes y adjuntos enviados directamente al buzón de Ventas. La configuración aplicable de la cuenta y la lista de subencargados de Google Workspace fueron revisadas por el responsable antes de publicar esta versión. También podremos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a derecho.

No vendemos ni alquilamos datos personales y no los usamos para publicidad de terceros.

Transferencias internacionales

Destino y roles. Gargano actúa como responsable y exportador de los datos. Según las condiciones vigentes al 16 de agosto de 2026, la entidad contratante para una empresa ubicada en Uruguay es WhatsApp LLC, en Estados Unidos. Para los datos de contacto del cliente que recibe por encargo de Gargano, WhatsApp actúa como encargado e importador. Otras empresas de Meta y los terceros autorizados por WhatsApp pueden actuar como subencargados. La lista oficial vigente de subencargados informa operaciones de alojamiento, gestión o almacenamiento en Estados Unidos, Irlanda, Dinamarca y Suecia.

Datos y operaciones. Para prestar el servicio, WhatsApp y sus subencargados pueden recibir, registrar, organizar, alojar, conservar, consultar, usar, transmitir, entregar, poner a disposición y eliminar el número, los mensajes, los archivos y los estados de envío, entrega o lectura. WhatsApp y las empresas de Meta también recogen información de cuenta, uso, registros, rendimiento, diagnóstico y soporte para operar, proteger, desarrollar y mejorar sus servicios, conforme a sus condiciones para empresas. Para esa información adicional, dichas condiciones prevén tratamiento en Estados Unidos y en otros países donde mantienen instalaciones, prestadores o socios, sin publicar un listado cerrado de todos esos destinos.

Plazo. La transferencia puede producirse de forma continua mientras esté vigente el servicio de WhatsApp Business y cada vez que se envía o recibe una comunicación. Al terminar el servicio, WhatsApp debe cesar el tratamiento por encargo y eliminar los datos en el plazo previsto en sus condiciones de tratamiento. Las condiciones vigentes establecen hasta 90 días para los datos asociados a la cuenta y admiten que las copias de recuperación permanezcan por un tiempo adicional limitado, salvo que exista una obligación legal u otro fundamento propio para conservarlos.

Base de legitimación. Cuando el cliente pide una factura o inicia una gestión, Gargano basa la transferencia necesaria en la ejecución de la relación contractual o de una medida solicitada por el propio cliente, conforme al artículo 23 literal B de la Ley N.º 18.331. Para un recordatorio iniciado por Gargano, se requiere el consentimiento inequívoco, previo, informado y documentado del cliente para la comunicación y para esta transferencia, conforme al artículo 23 literal A; sin esa constancia no se debe usar este canal para el recordatorio. La constancia utilizada por Gargano informa expresamente el uso de WhatsApp y el tratamiento internacional explicado en esta sección. La base de datos de este servicio está inscripta ante la URCDP con el N.º 414019. Si un destino no ofrece un nivel adecuado y no se aplica una excepción legal, también se requiere autorización previa de la URCDP. Las condiciones contractuales de WhatsApp y esta política no sustituyen esos requisitos. Esta información se brinda conforme a la Resolución URCDP N.º 70/023.

Página privada de consulta

El enlace no lleva el nombre, el teléfono ni el número de factura en la dirección, pero al abrirlo muestra el nombre del cliente, sus facturas pendientes y las cuentas de Gargano. Puede mantenerse estable mientras continúe la relación comercial y, por eso, debe guardarse como información privada. Si se comparte por error, el cliente puede pedir su revocación y recibir uno nuevo.

La página no es una pasarela de pagos, no pide credenciales bancarias, no confirma transferencias y no usa herramientas de analítica publicitaria.

Mensajes enviados a Ventas

Las respuestas recibidas por WhatsApp se remiten a ventas@gargano.com.uy para su atención. Cuando hay un archivo, la aplicación envía al correo un enlace temporal; no adjunta el archivo. Si el cliente escribe directamente a Ventas, el mensaje y los adjuntos quedan en ese buzón. Una solicitud de acceso, corrección o supresión también comprende esas copias, salvo la información que deba conservarse por una obligación legal o para atender un reclamo.

Plazos de conservación

• Documentos PDF y demás archivos recibidos por la aplicación: hasta 7 días.
• Registros técnicos originales de recepción: hasta 30 días.
• Solicitudes técnicas, historial de entrega de correos y trabajos terminados: hasta 90 días.
• Mensajes, estados de entrega, facturas que ya no están pendientes y registros ordinarios de auditoría: hasta 12 meses.
• Huella criptográfica con clave de una baja o supresión: mientras subsista una copia recuperable capaz de reintroducir los datos; luego se revisa su retiro.
• Datos del cliente, autorización vigente, facturas pendientes y enlace activo: mientras exista la relación comercial o sean necesarios para cumplir una obligación.

Estos son plazos máximos ordinarios. Si una solicitud de supresión corresponde, Gargano elimina o limita antes el uso de los datos alcanzados. Si una parte debe conservarse por una obligación legal, contractual o para atender un reclamo, se informa el motivo y se restringe su uso a esa finalidad.

Copias de recuperación

Las copias de seguridad están aisladas y no se usan para la atención diaria. Se conservan hasta 14 copias diarias, 8 semanales y 12 mensuales. No se modifican una por una: se eliminan a medida que vence cada serie. Si se restaura una copia, antes de poner el servicio en funcionamiento se vuelven a aplicar las bajas, supresiones y plazos de conservación vigentes.

Seguridad

Gargano aplica controles de acceso, segundo factor para la administración, comunicaciones cifradas y registros de auditoría. Ante un incidente se aplicará el procedimiento previsto por la normativa uruguaya y se avisará a las personas afectadas cuando corresponda.

Tus derechos

Podés pedir información, acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de tus datos. El trámite es gratuito. Para hacerlo, escribí a consultoria.informatica@gmail.com e indicá el número relacionado y el alcance del pedido. Gargano podrá solicitar la información mínima necesaria para confirmar la identidad o representación.

Gargano responderá dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción. Si un pedido no corresponde total o parcialmente, explicará el motivo dentro del mismo plazo. También podés presentar una consulta o denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.

Cambios

Si esta política cambia de manera relevante, se actualizará la fecha y se publicará la nueva versión en gargano.uy.